近日，河北金融监管局就保险旅游营销套路发布消费者风险提示公告。
公告指出，近年来，一些保险机构、保险销售人员以“康养出行、户外团建、客户答谢”等名义组织旅游活动，借机开展保险产品宣讲、推介活动（俗称“旅说会”），通过给予保险合同外利益吸引、人情氛围裹挟、集中宣讲洗脑等方式，引发消费者冲动投保、权益受损，严重扰乱金融秩序，侵害消费者合法权益。
保险旅游营销套路暗藏4大风险
河北金融监管局在公告中公布了一个典型案例：某寿险公司老客户王大爷，多年来累计投保金额超过50万元。某日接到该公司工作人员通知，只需1200元即可参加公司专属感恩回馈的六日出境游活动。出行后王大爷才发现，组织活动的人员没有开展旅游业务的合法资质，同时主办方每日均会组织保险宣讲会，重点推销年交保费10万元以上的分红险，强调“旅游专属优惠、仅限当天”，并且对不愿投保的客户采取冷暴力等方式施压。
公告指出，这类活动背后存在四大风险：一是“旅游福利”捆绑投保造成财产亏损。保险销售人员将旅游福利与保险投保强制捆绑，以“现场投保专属”“投保客户专享”为噱头，刻意烘托稀缺感、紧迫感，诱导消费者现场快速决策、仓促投保。消费者极易在未仔细了解保险产品保障范围等核心内容时，盲目购买与自身需求不匹配的保险产品，导致后续出现缴费压力过大、保障不符预期等问题，产生高额退保扣除费用，造成个人财产损失。
二是虚假宣传误导销售陷入维权困境。旅说会营销可能存在信息不对称、宣传不规范问题，使用“保本保息”“稳赚不赔”等话术，夸大收益，回避风险，模糊保险产品性质，隐瞒合同关键信息。消费者对保险产品信息了解不全面、认知有误差时投保，未留存宣传资料、活动凭证、录音录像等，极易在后续保险理赔、满期给付时，发现保险权益与宣传严重不符但难以举证，陷入维权困境。
三是变相输送额外利益违反合规底线。保险销售人员承诺或赠送旅游活动，诱导消费者购买保险产品，以“公司补贴旅游经费”“免费旅游”等方式，涉嫌向投保人变相输送合同外利益，涉嫌违规销售或非法集资行为。承诺或投保返利明确违反监管规定，消费者易做出不理性投保决策，可能面临销售人员无合规资质、产品为异地或非备案保单、假保单真集资等多种风险，后续权益难以保障。
四是服务质量暗藏隐患存在安全风险。此类旅说会活动多由非专业机构组织，通过“封闭讲座”“展销晚宴”等方式占据游览时间，进行长时间洗脑式推销，行程质量缩水。消费者参会时需提供身份证号、银行卡号等敏感信息，存在个人信息泄露风险，财产安全难以保障，途中消费者的各项人身意外事故难以及时有效处置，事后互相推诿，追责困难。
河北金融监管局提示广大消费者提高警惕：一是谨慎参与营销活动。面对保险公司以客户答谢、感恩回馈为名推出的低价旅游活动，消费者务必要提高警惕，自觉远离此类陷阱，切勿因贪图小利贸然参与。远离无资质旅游，远离违规营销场所，提高安全防范意识。
二是坚持理性投保原则。树立健康的保险消费观念，选择适配的保险产品，不贪图额外福利，不轻信口头宣传，避免盲目投保。投保前务必仔细阅读保险条款，认清产品责任与风险，结合自身经济状况与实际需求综合考量。
三是切实增强维权意识。消费者在参与活动过程中，如遭遇无证经营旅游、变相逼迫投保等违规行为，务必第一时间留存聊天记录、录音视频等完整证据，必要时可通过正规渠道依法合理维权。
多家险企因相关违规遭文旅局通报
记者注意到，2026年以来，文化和旅游部已披露多起类似保险旅游营销违规案件。
近日，文化和旅游部2026年发布第三批旅游市场强制消费问题典型案例。通报指出，近期，各地文化和旅游行政部门持续加大旅游市场执法办案力度，深入推进“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”集中整治工作，从严查处群众反映强烈的老年旅游团、保险客户旅游团诱导购物、强制消费等违法违规行为。
通报显示，保险公司及其从业人员违规组织“保险团”涉嫌强制购物、无证经营旅行社业务的案例占比超半数，涉及多家头部险企公司。“保险旅行团”的最大特点，是利用投保人对金融机构的天然信任感，大幅降低其防备心理，随后通过零团费、低价游暗藏的隐性消费陷阱榨取其消费价值。
例如，组织低价出境保险团案显示，2025年10月，中国人寿保险股份有限公司岳阳分公司销售人员余某喜、丁某平在未取得旅行社业务经营许可证的情况下，以699元/人的团费招徕、组织35名游客参加“越南6日游”。因行程中存在诱导消费问题引发游客投诉。余某喜、丁某平的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定。2025年10月，岳阳市文化旅游广电局对余某喜作出没收违法所得、罚款10000元的行政处罚，对丁某平作出没收违法所得、罚款10000元的行政处罚。
此外，出境保险团遭诱导购物案显示，中国平安人寿保险股份有限公司宜宾中心支公司南溪营销服务部销售人员张某树在未取得旅行社业务经营许可证的情况下，组织17名游客参加“爱尚芽庄尊享6日”旅游活动。游客反映行程中部分购物店假冒“免税店”推销价格虚高的珠宝商品。张某树的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定。2025年9月，宜宾市文化广播电视和旅游局对张某树作出没收违法所得、罚款10000元的行政处罚。
据梳理，2026年以来，文化和旅游部已在两批问题案例中累计披露多起类似案件。保险客户团披着“客户回馈”外衣，却正沦为强制消费的“陷阱”。
有专家建议，应针对“保险+旅游”的跨界乱象开展专项整治，从源头严禁保险机构以“客户回馈”名义变相组织经营性旅游活动；压实保险公司的主体责任，将合规经营纳入考核，对出现严重违规的机构实施高管追责；提高违法成本，建立行业“黑名单”共享机制，通过跨部门联合执法消除监管盲区。
来源：国家金融监管总局、文化和旅游部网站、华夏时报等
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